Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ONIVELLE™

Sprzedaż hurtowa B2B

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy ONIVELLE™, dostępny pod adresem https://onivelle.pl, prowadzony jest przez Edytę Ostrowski, wykonującą działalność gospodarczą pod firmą ONIVELLE Edyta Ostrowski, ul. Michała Kajki 10/12, 10-547 Olsztyn, Polska, NIP 8491405815, REGON 543635270, zwaną dalej „Sprzedawcą”.

  2. Sklep prowadzi sprzedaż hurtową odzieży damskiej i innych produktów znajdujących się w ofercie, wyłącznie na rzecz zweryfikowanych przedsiębiorców.

  3. Sklep nie prowadzi sprzedaży konsumenckiej.

  4. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, zakładania kont, składania zamówień, zawierania umów, płatności, dostawy, reklamacji i odstąpienia od umowy.

  5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień przyznanych Kupującemu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 2. Definicje

  1. Sprzedawca — ONIVELLE Edyta Ostrowski.

  2. Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem https://onivelle.pl.

  3. Kupujący — przedsiębiorca, którego konto zostało pozytywnie zweryfikowane i który dokonuje zakupu w Sklepie.

  4. Konto B2B — indywidualne konto przedsiębiorcy umożliwiające dostęp do oferty hurtowej i składanie zamówień.

  5. Produkt — towar oferowany przez Sprzedawcę w Sklepie.

  6. Regulamin — niniejszy dokument.

  7. Przedsiębiorca uprzywilejowany — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie uprawnień przyznanych przez obowiązujące przepisy.

§ 3. Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu

  1. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej i aktywnego adresu e-mail.

  2. Korzystanie z funkcjonalności Konta B2B może wymagać włączenia niezbędnych plików cookies.

  3. Kupujący zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem i zasadami bezpieczeństwa.

  4. Zabronione jest przekazywanie nieprawdziwych danych, podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu oraz udostępnianie dostępu do Konta B2B osobom nieupoważnionym.

  5. Założenie Konta B2B i korzystanie z podstawowych funkcji Sklepu jest bezpłatne.

§ 4. Rejestracja i weryfikacja firm B2B

  1. Zakupy w Sklepie mogą dokonywać wyłącznie przedsiębiorcy po pozytywnej weryfikacji.

  2. W celu uzyskania dostępu do sprzedaży hurtowej należy przesłać wymagane dane identyfikacyjne, w szczególności nazwę firmy, NIP lub numer VAT UE, kraj działalności oraz dane kontaktowe.

  3. Sprzedawca może weryfikować informacje w publicznych rejestrach gospodarczych i podatkowych oraz poprosić o dodatkowe dane niezbędne do potwierdzenia statusu przedsiębiorcy.

  4. Weryfikacja konta jest bezpłatna.

  5. Dostęp do cen hurtowych i składania zamówień następuje po zatwierdzeniu Konta B2B.

  6. Sprzedawca może odmówić aktywacji konta, jeżeli nie można potwierdzić danych, podano informacje nieprawdziwe lub występują uzasadnione przesłanki wskazujące na nadużycie.

  7. Kupujący zobowiązany jest aktualizować dane firmowe i chronić dane dostępowe do konta.

  8. W celu zamknięcia konta przedsiębiorca może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem biuro@onivelle.pl. Usunięcie konta nie wpływa na obowiązki związane z przechowywaniem dokumentacji wymaganej prawem.

§ 5. Oferta, produkty i ceny

  1. Sklep prezentuje ofertę hurtową marki ONIVELLE™ oraz ewentualnych innych produktów dostępnych do sprzedaży.

  2. Ceny hurtowe są udostępniane zatwierdzonym klientom biznesowym.

  3. Informacja o cenie, podatkach, kosztach dostawy i łącznej należności jest udostępniana przed złożeniem zamówienia.

  4. Opisy produktów zawierają informacje o dostępnych wariantach, rozmiarach, kolorach i innych istotnych cechach.

  5. Zdjęcia produktów służą przedstawieniu ich wyglądu. Nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność dostarczonego produktu z umową.

  6. W przypadku produktów w przedsprzedaży lub przygotowywanych na indywidualne zamówienie Sprzedawca wskazuje lub uzgadnia warunki ich realizacji.

  7. Ewentualne minimalne ilości zamówienia są wskazywane w ofercie lub ustalane indywidualnie.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia składane są za pośrednictwem zatwierdzonego Konta B2B.

  2. Kupujący wybiera Produkty, ich warianty oraz ilości, a następnie podaje wymagane dane rozliczeniowe i dostawy.

  3. Przed złożeniem zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia jego zawartości, skorygowania danych i zapoznania się z łącznymi kosztami.

  4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

  5. Sprzedawca przesyła elektroniczne potwierdzenie otrzymania zamówienia.

  6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie wyraźnego przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. Samo automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza jego przyjęcia, chyba że jego treść jednoznacznie wskazuje inaczej.

  7. W przypadku niedostępności produktu lub wystąpienia przeszkody w realizacji Sprzedawca informuje Kupującego i proponuje odpowiednie rozwiązanie, w tym zmianę zamówienia albo jego anulowanie i zwrot należnych środków.

  8. Indywidualne zamówienia hurtowe mogą podlegać dodatkowym uzgodnieniom dotyczącym ilości, ceny, terminu dostawy i sposobu rozliczenia.

§ 7. Metody płatności

  1. W Sklepie dostępne są płatności elektroniczne za pośrednictwem systemów Paynow i PayPal, zgodnie z metodami prezentowanymi podczas finalizacji zamówienia.

  2. W związku z obsługą usługi Paynow Sprzedawca posiada umowy z:

    • mBank S.A., ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa, KRS 0000025237, NIP 5260215088;

    • mElements S.A., ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa, KRS 0000590484, NIP 5223047892.

  3. Dostępne metody płatności mogą obejmować BLIK, szybkie przelewy internetowe, karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay, Click to Pay, PayPo i PayPal.

  4. Dostępność konkretnej metody zależy od konfiguracji płatności, kraju Kupującego oraz warunków danego dostawcy.

  5. Skorzystanie z płatności odroczonych może wymagać spełnienia dodatkowych warunków i pozytywnej decyzji dostawcy finansowania.

  6. Dostawcy płatności mogą stosować własne regulaminy dotyczące świadczenia usług płatniczych.

  7. W razie problemu z opłaconą transakcją Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą, aby umożliwić wyjaśnienie statusu płatności.

  8. Reklamacje dotyczące Produktów i realizacji umów sprzedaży obsługuje ONIVELLE™. Reklamacje techniczne dotyczące usług płatniczych mogą być rozpatrywane przez odpowiedniego dostawcę płatności.

§ 8. Realizacja zamówień i dostawa

  1. Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Polski oraz do wybranych krajów zagranicznych.

  2. Dostawy obsługiwane są przede wszystkim przez InPost, DHL, FedEx i DPD Polska, a w wybranych przypadkach również UPS.

  3. Koszty i dostępne formy dostawy prezentowane są przed złożeniem zamówienia lub uzgadniane indywidualnie.

  4. Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności Produktów i terminów podanych w ofercie albo uzgodnionych z Kupującym.

  5. Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu w ONIVELLE™ Showroom, ul. Rzemieślnicza 35, Hala S, Box 131, 95-030 Rzgów.

  6. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub niezgodności jej zawartości z zamówieniem zalecamy możliwie szybkie skontaktowanie się ze Sprzedawcą. Zalecenie nie ogranicza ustawowych uprawnień Kupującego.

  7. Szczegółowe informacje określa Polityka dostawy ONIVELLE™.

§ 9. Odstąpienie od umowy i zwroty

  1. W standardowych transakcjach hurtowych pomiędzy przedsiębiorcami, zawieranych w związku z ich działalnością o charakterze zawodowym, nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.

  2. Powyższe postanowienie nie dotyczy Kupujących, którym obowiązujące przepisy przyznają uprawnienia związane z odstąpieniem od umowy, w szczególności określonych osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, gdy zawarta umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego.

  3. W przypadkach, w których ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje, dobrowolny zwrot towaru może nastąpić po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

  4. Szczegółowe zasady odstąpienia, skutków zwrotu, wyjątków ustawowych i reklamacji określa Polityka zwrotów i reklamacji ONIVELLE™.

  5. Postanowienia Regulaminu nie naruszają praw Kupujących wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 10. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące wad, niezgodności Produktów z zamówieniem lub problemów związanych z realizacją umowy można zgłaszać na adres biuro@onivelle.pl.

  2. Zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację zamówienia i zawierać opis problemu oraz żądanie Kupującego.

  3. Dokumentacja fotograficzna może ułatwić wyjaśnienie sprawy.

  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z przepisami właściwymi dla danej umowy.

  5. Do przedsiębiorców, którym ustawa przyznaje szczególne uprawnienia, stosuje się odpowiednie przepisy dotyczące odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową oraz rozpatrywania reklamacji.

  6. Szczegółowe zasady określa Polityka zwrotów i reklamacji ONIVELLE™.

§ 11. Dane osobowe i prywatność

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych przez Sprzedawcę w związku z działalnością Sklepu jest Edyta Ostrowski, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą ONIVELLE Edyta Ostrowski.

  2. Dane mogą być przetwarzane w celu rejestracji i weryfikacji klientów B2B, realizacji zamówień, obsługi płatności, dostaw, rozliczeń i reklamacji.

  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych, wykorzystywanych technologii oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności ONIVELLE™.

§ 12. Prawa własności intelektualnej

  1. Treści, zdjęcia, projekty graficzne, oznaczenia i materiały publikowane w Sklepie mogą podlegać ochronie prawnej.

  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie chronionych materiałów wymaga odpowiedniego uprawnienia, z wyjątkiem sytuacji dopuszczonych przez przepisy prawa.

  3. Samo dokonanie zakupu Produktu nie oznacza nabycia praw autorskich ani innych praw do materiałów wykorzystywanych przez Sprzedawcę.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów mających zastosowanie do danej umowy.

  2. Ewentualne spory strony będą starały się rozwiązać polubownie. Jeżeli nie będzie to możliwe, właściwość sądu określają przepisy prawa.

  3. Sprzedawca może zmieniać Regulamin z uzasadnionych przyczyn, w szczególności zmian przepisów prawa, sposobów płatności, dostawy lub funkcjonalności Sklepu.

  4. Zmiana Regulaminu nie narusza praw wynikających z umów zawartych wcześniej. W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły zmiany stosuje się zgodnie z obowiązującymi przepisami i wymaganymi procedurami informowania użytkowników.

  5. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.

§ 14. Dane kontaktowe Sprzedawcy

ONIVELLE

Siedziba główna:
ul. Michała Kajki 10/12
10-547 Olsztyn
Polska

NIP: 8491405815
REGON: 543635270

ONIVELLE™ Showroom
ul. Rzemieślnicza 35
Hala S, Box 131
95-030 Rzgów
Polska

E-mail: biuro@onivelle.pl
Telefon: +48 532 518 869
Strona internetowa: https://onivelle.pl

Komunikacja marketingowa: e-mail, SMS i WhatsApp

Aktualizacja zasad komunikacji: 27 października 2026 r.

ONIVELLE Edyta Ostrowski (ONIVELLE™) przesyła informacje handlowe o swoich produktach, nowych kolekcjach, dostępności i ofertach wyłącznie do odbiorców, którzy uprzednio zgodzili się na marketing w danym kanale. Zasada ta obejmuje także klientów biznesowych (B2B). Zgoda na e-mail nie jest zgodą na SMS ani WhatsApp. Samo podanie danych kontaktowych, rejestracja konta, zakup, akceptacja Regulaminu lub kontakt w sprawie zamówienia nie stanowią zgody na reklamy.

Zapis jest dobrowolny i bezpłatny. Nie jest warunkiem rejestracji, weryfikacji firmy, dostępu do cen hurtowych ani zakupów. Odbiorca sam wybiera kanały, w których chce otrzymywać marketing. Formularze zgód nie powinny mieć domyślnie zaznaczonych pól. Uruchomienie marketingu SMS lub WhatsApp wymaga wcześniejszego pozyskania i udokumentowania odpowiedniej zgody oraz zapewnienia obsługi rezygnacji. Samo opisanie kanału w tych dokumentach nie oznacza jego uruchomienia.

Każdy odbiorca może w dowolnym momencie, bezpłatnie i bez podawania przyczyny wycofać zgodę: w przypadku e-maila przez link „Wypisz się” lub równoważny link rezygnacji w każdej wiadomości marketingowej; w przypadku SMS przez udostępniony w wiadomości link rezygnacji; w przypadku WhatsApp przez przesłanie wiadomości „STOP” albo jednoznacznej prośby o zaprzestanie reklam. W każdym kanale można również zgłosić rezygnację na biuro@onivelle.pl. Rezygnacja nie wymaga logowania do konta ani zamknięcia konta B2B. Jeżeli odbiorca prosi o zaprzestanie wszystkich reklam, prośba obejmuje wszystkie kanały.

Po wycofaniu zgody lub sprzeciwie dalszy marketing w objętym rezygnacją zakresie zostaje wstrzymany. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania. Nie wyłącza otrzymywania niezbędnych wiadomości dotyczących weryfikacji konta, zamówień, płatności, dostaw i reklamacji, które nie wymagają zgody marketingowej i nie powinny zawierać dodatkowych reklam.

Do wysyłki marketingu elektronicznego ONIVELLE™ wykorzystuje adres e-mail lub numer telefonu oraz dane dotyczące wybranego kanału i zgody na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, z uwzględnieniem art. 398 i 400 Prawa komunikacji elektronicznej. Dowód zgody może obejmować jej treść i wersję, datę, źródło, zakres oraz identyfikator kontaktu; odnotowujemy także rezygnację. Dane do wysyłki są wykorzystywane do wycofania zgody albo zakończenia danego celu. Niezbędne dowody oraz minimalne dane na liście wykluczeń mogą być dalej przechowywane wyłącznie przez okres potrzebny do wykazania zgodności, ochrony przed roszczeniami i respektowania rezygnacji, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Lista wykluczeń nie służy do reklam.

W obsłudze e-maili i formularzy uczestniczą Shopify oraz dostawcy infrastruktury poczty, w tym Google Workspace, w zakresie faktycznie używanych usług. Przy komunikacji WhatsApp dane kontaktowe i wiadomości są przetwarzane także przez dostawcę WhatsApp Business, w EOG WhatsApp Ireland Limited, zgodnie z jego rolą i warunkami usługi. Zasady dotyczące odbiorców danych, transferów poza EOG i praw osób opisuje Polityka prywatności. Ewentualny dostawca wysyłki SMS musi zostać uwzględniony w informacji o przetwarzaniu przed uruchomieniem usługi.

Aktualizacja dokumentów nie zapisuje nikogo do marketingu, nie odnawia wycofanej zgody i nie rozszerza jej zakresu. Dotychczasowe, prawidłowo udzielone zgody pozostają skuteczne wyłącznie w pierwotnym zakresie. Osoby, które nie wyraziły zgody, odmówiły lub się wypisały, pozostają wyłączone z odpowiednich wysyłek do czasu ewentualnej nowej, dobrowolnej zgody. Pytania, rezygnacje i reklamacje dotyczące komunikacji można kierować na biuro@onivelle.pl.