Pravidlá ochrany súkromia

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV ONIVELLE™

Internetový obchod: https://onivelle.pl
Aktualizované: 17. októbra 2026

§ 1. Všeobecné informácie

Tieto zásady ochrany osobných údajov stanovujú pravidlá spracúvania osobných údajov a používania cookies a podobných technológií v súvislosti s internetovým obchodom ONIVELLE™ na https://onivelle.pl.

ONIVELLE™ prevádzkuje veľkoobchod s dámskym oblečením výlučne pre overených podnikateľov (B2B).

Zásady sa vzťahujú na návštevníkov webu, osoby registrujúce firemné účty, zadávajúce objednávky, kontaktujúce ONIVELLE™ alebo využívajúce naše komunikačné kanály. Ochrana osobných údajov zahŕňa fyzické osoby vrátane samostatných podnikateľov a zástupcov firiem.

§ 2. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných spoločnosťou ONIVELLE™ je:

ONIVELLE Edyta Ostrowski
ul. Michała Kajki 10/12
10-547 Olsztyn, Poľsko
NIP: 8491405815
REGON: 543635270
E-mail: biuro@onivelle.pl
Telefón: +48 532 518 869
Web: https://onivelle.pl

Showroom a veľkoobchod:
ONIVELLE™ Showroom
ul. Rzemieślnicza 35
Hala S, Box 131
95-030 Rzgów, Poľsko

V otázkach spracúvania osobných údajov možno kontaktovať priamo prevádzkovateľa na uvedenej e-mailovej adrese.

§ 3. Rozsah spracúvaných údajov

Podľa spôsobu využívania našich služieb môžeme spracúvať tieto kategórie údajov:

  • Meno a priezvisko;
  • Názov firmy a údaje jej zástupcov;
  • NIP, IČ DPH v EÚ alebo iné identifikačné údaje podnikateľa;
  • Adresu sídla, prevádzky a doručenia;
  • E-mail a telefón;
  • Údaje o účte B2B a jeho overení;
  • Informácie o objednávkach, faktúrach, platbách a dodaní;
  • Obsah korešpondencie a reklamácií;
  • Technické údaje o používaní webu vrátane IP adresy, identifikátorov zariadení a informácií o prehliadači;
  • Marketingové súhlasy a nastavenia súkromia.

Údaje spracúvame v rozsahu primeranom konkrétnemu účelu a právnemu základu.

§ 4. Účely a právne základy spracúvania

1. Registrácia a overovanie účtov B2B

Údaje podnikateľov sa spracúvajú na potvrdenie podnikateľskej činnosti, overenie registračných údajov a sprístupnenie veľkoobchodnej ponuky.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR, ak sa údaje týkajú osoby, ktorá je zmluvnou stranou, alebo písm. f, ak je spracúvanie nevyhnutné na oprávnený záujem prevádzkovateľa overovať obchodných partnerov a predchádzať zneužitiu.

2. Vybavovanie objednávok

Údaje slúžia na prijímanie a vybavovanie objednávok, prípravu produktov, platby, odosielanie a komunikáciu o nákupoch. Základom je čl. 6 ods. 1 písm. b alebo f GDPR podľa toho, či je osoba zmluvnou stranou alebo zastupuje podnikateľa.

3. Účtovníctvo a právne povinnosti

Údaje sa spracúvajú na fakturáciu, vedenie účtovníctva, daňové povinnosti a ďalšie zákonné požiadavky. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR.

4. Kontakt a reklamácie

Údaje používame na odpovede na otázky, posudzovanie reklamácií, vybavovanie vrátenia tovaru a objasňovanie sporov. Základom je podľa okolností čl. 6 ods. 1 písm. b, c alebo f GDPR.

5. Marketing a obchodná komunikácia

Údaje možno použiť na zasielanie informácií o produktoch, kolekciách, akciách a obchodnej spolupráci, ak existuje vhodný právny základ a sú splnené požiadavky na súhlas s elektronickou komunikáciou. Základom spracúvania osobných údajov môže byť čl. 6 ods. 1 písm. a alebo f GDPR podľa druhu činnosti.

6. Analytika a bezpečnosť

Technické údaje môžu slúžiť na zabezpečenie obchodu, odhaľovanie zneužitia a zachovanie funkčnosti. Pri analytike využívajúcej technológie podliehajúce súhlasu sa získava zodpovedajúci súhlas používateľa.

§ 5. Platforma Shopify

Obchod ONIVELLE™ funguje na platforme Shopify. Shopify poskytuje technologickú infraštruktúru na prezentáciu produktov, zákaznícke účty, objednávanie a správu predaja.

V súvislosti s používaním obchodu môžu údaje spracúvať Shopify a subjekty podporujúce jej služby. Rozsah spracúvania, úlohy jednotlivých subjektov a medzinárodné prenosy vyplývajú z príslušných podmienok služieb a zásad ochrany osobných údajov Shopify.

Ďalšie informácie: https://www.shopify.com/legal/privacy.

§ 6. Elektronické platby

Obchod ONIVELLE™ ponúka elektronické platobné metódy vrátane Paynow a PayPal.

Paynow

ONIVELLE™ má zmluvy o poskytovaní služby Paynow s týmito subjektmi:

  • mBank S.A., ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa, Poľsko;
  • mElements S.A., ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa, Poľsko.

Podľa aktuálneho nastavenia platieb a podmienok služby môže údaje nevyhnutné na transakciu spracúvať príslušný poskytovateľ platobných služieb.

PayPal Business

Obchod používa aj PayPal. Pri jeho výbere môžu byť nevyhnutné informácie o transakcii odovzdané príslušnému poskytovateľovi PayPal. PayPal môže spracúvať údaje ako samostatný prevádzkovateľ v rozsahu určenom zákonom a vlastnými zásadami ochrany údajov.

Informácie o ochrane údajov PayPal: https://www.paypal.com/pl/legalhub/home.

Ďalšie platobné metódy

Podľa nastavenia môžu byť dostupné BLIK, rýchle internetové bankové prevody, platby kartami, Google Pay, Apple Pay, Click to Pay a PayPo.

Jednotliví poskytovatelia môžu spracúvať údaje potrebné na autorizáciu a zúčtovanie transakcie, vybavovanie reklamácií a prevenciu zneužitia.

ONIVELLE™ nezískava úplné údaje platobných kariet v rozsahu, v akom sa zadávajú a spracúvajú priamo u nezávislého poskytovateľa.

§ 7. Doručovanie a logistické spoločnosti

Na vybavenie objednávok sa údaje potrebné na doručenie môžu poskytnúť kuriérskym a logistickým spoločnostiam, najmä:

  • InPost;
  • DHL;
  • FedEx;
  • DPD Polska;
  • UPS.

Môžu zahŕňať názov firmy, meno kontaktnej osoby, dodaciu adresu, telefón, e-mail a identifikačné údaje zásielky.

Rozsah odovzdávaných informácií je obmedzený na údaje nevyhnutné pre konkrétne doručenie.

§ 8. Účtovníctvo a fakturácia

ONIVELLE™ používa softvér inFakt a súvisiace služby podporujúce fakturáciu a vedenie účtovníctva.

Pri plnení účtovných a daňových povinností sa môžu spracúvať údaje podnikateľov, faktúr, objednávok a platieb.

Pri vhodnom právnom základe sa môžu údaje sprístupniť aj oprávneným účtovným kanceláriám, poradcom a verejným inštitúciám.

§ 9. Google Workspace a služby Google

ONIVELLE™ používa Google Workspace a ďalšie služby Google na podnikanie, komunikáciu a internetovú prezentáciu.

Údaje sa môžu spracúvať pri používaní firemného e-mailu, výmene dokumentov, vybavovaní korešpondencie a správe firemných informácií.

ONIVELLE™ využíva aj firemnú prezentáciu v službách Google vrátane Google Business Profile.

Ak obchod používa Google Analytics, Google Ads alebo iné analytické a reklamné nástroje, spracúvanie sa riadi požadovanými právnymi základmi a nastaveniami súhlasov.

Samotné používanie Google Workspace neznamená, že sa všetky údaje zákazníkov odovzdávajú reklamným nástrojom Google.

§ 10. Sociálne siete a komunikácia

ONIVELLE™ vykonáva komunikáciu a marketing prostredníctvom externých internetových platforiem, napríklad:

  • Facebook;
  • Instagram;
  • TikTok;
  • YouTube;
  • Pinterest;
  • X (predtým Twitter);
  • Snapchat;
  • WhatsApp Business;
  • Twitch;
  • Apple Business a súvisiace služby Apple.

Osobné údaje sa môžu spracúvať pri zasielaní správ, komentovaní, sledovaní profilov, účasti na podujatiach, obchodných otázkach a ďalších aktivitách používateľov na platformách.

Podľa služby môže poskytovateľ pôsobiť ako samostatný prevádzkovateľ alebo v inej úlohe určenej príslušnými predpismi a zmluvami.

Podrobnosti určujú vlastné zásady ochrany údajov platforiem. Použitie profilu ONIVELLE™ na platforme automaticky neznamená odovzdanie údajov objednávok zákazníkov Shopify tejto platforme.

§ 11. Formuláre, správy a zákaznícka podpora

Obchod môže používať registračné a kontaktné formuláre a komunikačné nástroje vrátane Shopify Forms a Shopify Messaging.

Údaje poskytnuté prostredníctvom formulárov a správ slúžia na vybavenie podania, kontakt s podnikateľom, registráciu účtu alebo iný uvedený účel.

Údaje požadované na registráciu účtu B2B alebo vybavenie objednávky sú pre tieto úkony nevyhnutné. Pri dobrovoľných marketingových formulároch zostáva poskytnutie údajov dobrovoľné.

§ 12. Cookies a podobné technológie

Obchod ONIVELLE™ používa cookies a podobné technológie. Môžu slúžiť na:

  • Správne fungovanie webu a jeho zabezpečenie;
  • Správu používateľských relácií a prihlásenie;
  • Zapamätanie nastavení obchodu;
  • Obsluhu košíka a nákupu;
  • Štatistiky a analýzy pri využití príslušných nástrojov;
  • Reklamné činnosti a meranie ich účinnosti, ak boli tieto riešenia aktivované.

Technológie nevyhnutné na službu možno používať v zákonných medziach. Ostatné technológie vyžadujúce súhlas sa používajú po jeho získaní.

Používateľ môže spravovať súkromie prostredníctvom mechanizmov obchodu a nastavení prehliadača. Odvolanie súhlasu neovplyvňuje zákonnosť úkonov vykonaných pred odvolaním.

Konkrétny rozsah technológií závisí od skutočného nastavenia obchodu a nainštalovaných služieb.

§ 13. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje sa môžu podľa okolností sprístupniť:

  • Poskytovateľom infraštruktúry obchodu a hostingu;
  • Platobným operátorom;
  • Dopravcom a logistickým spoločnostiam;
  • Poskytovateľom účtovného softvéru;
  • IT a technickým dodávateľom;
  • Poskytovateľom e-mailu a komunikácie;
  • Dodávateľom marketingu a analytiky, ak sa používajú;
  • Právnym, účtovným a ďalším odborným poradcom;
  • Orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Príjemcovia získavajú údaje iba v rozsahu odôvodnenom účelom odovzdania a vhodným právnym základom.

§ 14. Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí poskytovatelia technologických, komunikačných a marketingových služieb môžu spracúvať osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Pri medzinárodných prenosoch prevádzkovateľ uplatňuje príslušné požiadavky kapitoly V GDPR vrátane vhodných rozhodnutí Európskej komisie o primeranosti alebo zákonných záruk, napríklad štandardných zmluvných doložiek.

O informácie ku konkrétnym prenosom a zárukám možno požiadať prevádzkovateľa.

§ 15. Doba uchovávania údajov

Údaje uchovávame počas obdobia zodpovedajúceho účelu a právnemu základu. Najmä:

  • Údaje účtu B2B: počas vedenia účtu a po jeho zrušení v rozsahu potrebnom na právne povinnosti a ochranu nárokov.
  • Objednávky a zmluvy: počas plnenia zmluvy a následne počas príslušných premlčacích lehôt.
  • Daňové a účtovné doklady: podľa zákonných lehôt, spravidla zahŕňajúcich päťročné obdobia, ktorých výpočet závisí od druhu dokumentu a povinnosti.
  • Korešpondencia: počas vybavenia veci a následne do uplynutia lehôt na uplatnenie alebo obranu nárokov, ak je uchovanie odôvodnené.
  • Marketingové údaje založené na súhlase: do odvolania súhlasu alebo skončenia určeného účelu, s možnosťou uchovania nevyhnutných dôkazov súhlasu počas právne odôvodneného obdobia.
  • Technické údaje a cookies: podľa funkcie technológie a skutočného nastavenia obchodu.

Údaje sa neuchovávajú neobmedzene iba preto, že boli odovzdané prevádzkovateľovi.

§ 16. Práva dotknutých osôb

Za podmienok GDPR majú osoby, ktorých údaje spracúvame, právo na:

  • Prístup k údajom;
  • Opravu údajov;
  • Vymazanie údajov;
  • Obmedzenie spracúvania;
  • Prenosnosť v zákonom stanovených prípadoch;
  • Námietku proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu;
  • Odvolanie súhlasu, ak je právnym základom;
  • Podanie sťažnosti predsedovi poľského Úradu na ochranu osobných údajov.

Žiadosti možno zaslať na biuro@onivelle.pl.

Niektoré práva môžu obmedzovať platné predpisy, najmä povinnosti týkajúce sa transakčnej dokumentácie.

§ 17. Profilovanie a automatizované spracúvanie

ONIVELLE™ môže v súlade s predpismi používať analytické a marketingové funkcie na posúdenie záujmu o produkty a prispôsobenie komunikácie príjemcom.

Samotné používanie marketingovej automatizácie neznamená, že ONIVELLE™ prijíma rozhodnutia s právnymi účinkami voči používateľovi alebo ho podobne významne ovplyvňujúce.

Poskytovatelia platobných služieb môžu nezávisle prijímať automatické rozhodnutia o autorizácii, bezpečnosti či dostupnosti určitých platobných metód podľa vlastných podmienok.

§ 18. Zabezpečenie údajov

Prevádzkovateľ používa vhodné organizačné a technické opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením a protiprávnym spracúvaním.

Prístup majú iba osoby a subjekty, ktoré ho potrebujú na plnenie konkrétnych povinností.

Používatelia by mali chrániť aj heslá a prístupové údaje k svojim účtom B2B.

§ 19. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Zásady môžu byť aktualizované pri zmene práva, rozsahu činnosti obchodu, využívaných služieb alebo spôsobov spracúvania.

Aktuálna verzia je sprístupnená na príslušnej adrese v obchode https://onivelle.pl.

Ak povaha zmeny vyžaduje samostatné informovanie používateľov alebo získanie súhlasu, prevádzkovateľ prijme vhodné opatrenia podľa platných predpisov.

§ 20. Kontakt

V otázkach ochrany osobných údajov, súkromia a cookies kontaktujte:

ONIVELLE
ul. Michała Kajki 10/12
10-547 Olsztyn, Poľsko
E-mail: biuro@onivelle.pl
Telefón: +48 532 518 869
Web: https://onivelle.pl

Marketingová komunikácia: e-mail, SMS a WhatsApp

Aktualizácia pravidiel komunikácie: 27. októbra 2026

ONIVELLE Edyta Ostrowski (ONIVELLE™) zasiela obchodné informácie o produktoch, nových kolekciách, dostupnosti a ponukách len príjemcom, ktorí vopred súhlasili s marketingom v danom kanáli, vrátane zákazníkov B2B. Súhlas s e-mailom nezahŕňa SMS ani WhatsApp. Poskytnutie kontaktov, registrácia, nákup, prijatie obchodných podmienok ani otázka k objednávke nie sú súhlasom s reklamou.

Odber je dobrovoľný a bezplatný a nie je podmienkou registrácie, overenia firmy, prístupu k veľkoobchodným cenám ani nákupu. Príjemca si vyberá kanály; políčka súhlasu nesmú byť vopred zaškrtnuté. Marketing cez SMS alebo WhatsApp vyžaduje predchádzajúce získanie a zdokumentovanie príslušného súhlasu a zabezpečenie odhlásenia. Uvedenie kanála v dokumentoch neznamená, že je už spustený.

Súhlas možno kedykoľvek bezplatne a bez uvedenia dôvodu odvolať: pri e-mailoch odkazom na odhlásenie v každej marketingovej správe; pri SMS odkazom na odhlásenie v správe; pri WhatsApp správou STOP alebo jasnou žiadosťou o ukončenie reklamy. Odhlásenie z ktoréhokoľvek kanála možno tiež poslať na biuro@onivelle.pl. Nie je potrebné prihlásenie ani zrušenie účtu B2B. Žiadosť o ukončenie všetkej reklamy zahŕňa všetky kanály. Ďalší marketing v rozsahu odvolania alebo námietky sa zastaví. Odvolanie nemení zákonnosť skoršieho spracúvania a nebráni nevyhnutným správam bez reklám o overení účtu, objednávkach, platbách, dodávkach a reklamáciách.

Na elektronický marketing spracúvame e-mail alebo telefónne číslo a údaje o kanáli a súhlase podľa čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR so zohľadnením čl. 398 a 400 poľského zákona o elektronických komunikáciách. Doklad súhlasu môže obsahovať znenie a verziu, dátum, zdroj, rozsah a identifikátor kontaktu; evidujeme aj odhlásenie. Údaje na rozosielanie používame do odvolania súhlasu alebo ukončenia účelu. Následne možno nevyhnutné doklady a minimálne údaje v zozname vylúčených kontaktov uchovávať len počas obdobia potrebného na preukázanie súladu, ochranu pred nárokmi a rešpektovanie odhlásenia podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR. Zoznam neslúži na reklamu. Príjemcov údajov, medzinárodné prenosy a práva osôb vysvetľujú Zásady ochrany osobných údajov.

E-maily a formuláre využívajú Shopify a poskytovateľov e-mailovej infraštruktúry vrátane Google Workspace v rozsahu skutočne používaných služieb. Pri WhatsApp Business spracúva kontakty a správy aj jeho poskytovateľ, v EHP WhatsApp Ireland Limited, podľa svojej úlohy a podmienok. Prípadný poskytovateľ SMS musí byť zahrnutý do informácií o spracúvaní pred spustením služby.

Aktualizácia dokumentov nikoho neprihlasuje na marketing, neobnovuje odvolaný súhlas ani nerozširuje jeho rozsah. Doterajšie platné súhlasy zostávajú účinné iba v pôvodnom rozsahu. Osoby, ktoré nesúhlasili, odmietli alebo sa odhlásili, zostávajú vylúčené z príslušných rozosielok až do prípadného nového dobrovoľného súhlasu. Otázky, odhlásenia a reklamácie komunikácie: biuro@onivelle.pl.