Політика повернення коштів

ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕНЬ І ПРЕТЕНЗІЙ — ONIVELLE™ B2B

1. Загальні положення

Інтернет-магазин ONIVELLE™, доступний за адресою https://onivelle.pl, веде ONIVELLE Edyta Ostrowski, NIP 8491405815, REGON 543635270.

Магазин здійснює гуртовий продаж жіночого одягу виключно перевіреним підприємцям (B2B).

Ця політика визначає правила повернення, відмови від договору, подання та розгляду претензій.

2. Повернення у стандартному продажі B2B

У договорах між підприємцями в межах їхньої професійної діяльності Покупець не має законного права відмовитися від договору протягом 14 днів без пояснення причин.

Повернення повноцінного товару в таких угодах можливе виключно після попереднього погодження та прийняття умов повернення ONIVELLE™.

Це не обмежує прав Покупця, що випливають із дефектів товару або інших підстав, передбачених чинним законодавством.

3. Підприємці, які користуються законним захистом

Фізична особа-підприємець, яка укладає договір, безпосередньо пов’язаний із її діяльністю, але такий, що не має для неї професійного характеру, може мати відповідні права за польським Законом про права споживачів.

Якщо Покупець має законне право відмовитися від дистанційного договору, строк відмови зазвичай становить 14 днів від отримання товару з урахуванням законних правил обчислення строків і винятків.

Для дотримання строку достатньо надіслати заяву про відмову до його завершення.

Заяву можна надіслати на biuro@onivelle.pl або письмово на адресу головного офісу Продавця.

Покупець може використати форму наприкінці цієї політики, але це не обов’язково.

4. Наслідки дійсної відмови від договору

У разі дійсного використання законного права відмови Покупець повинен повернути товар невідкладно, не пізніше ніж протягом 14 днів від повідомлення Продавця про відмову, якщо Продавець не зобов’язався забрати товар самостійно.

Належні платежі повертаються невідкладно, не пізніше ніж протягом 14 днів від отримання заяви про відмову, з урахуванням законної можливості затримати повернення до отримання товару або доказу його відправлення.

Повернення охоплює суми, передбачені законом, зокрема належні витрати первинної доставки.

Покупець несе прямі витрати зворотного відправлення, якщо його належно повідомлено про цей обов’язок і закон не встановлює іншого.

Покупець може відповідати за зменшення вартості товару через користування ним понад обсяг, необхідний для встановлення його характеру, властивостей і функціонування.

Право відмови не застосовується у випадках, визначених законодавством, зокрема за наявності законних умов щодо несерійних речей, виготовлених за специфікацією Покупця або для його індивідуальних потреб.

Саме позначення товару як доступного на замовлення не визначає застосування цього винятку.

5. Претензії щодо товарів

Покупець може подати претензію щодо дефектів товарів, невідповідності замовленню, нестачі кількості або інших порушень виконання договору.

Претензії можна надсилати на biuro@onivelle.pl.

Рекомендуємо вказати номер замовлення, дані компанії, опис порушення та вимогу Покупця. Фотографії можуть полегшити розгляд, але їхня відсутність не виключає можливості подання вимоги.

У звичайних угодах B2B відповідальність Продавця визначається Цивільним кодексом та умовами конкретного договору.

До підприємців, яким закон надає особливий захист, застосовуються відповідні норми щодо невідповідності товару договору.

Претензії, для яких закон установлює обов’язок відповісти протягом 14 днів, розглядаються з дотриманням цього строку та передбачених законом наслідків його порушення.

6. Претензії щодо платежів і повернення коштів

Електронні платежі в магазині ONIVELLE™ можуть здійснюватися через Paynow, PayPal та інші способи, доступні під час оформлення замовлення.

Повернення коштів за визнаними претензіями, дійсною відмовою від договору або індивідуальними домовленостями здійснюється відповідно до чинного законодавства й умов конкретної транзакції.

За можливості кошти повертаються початковим способом оплати.

Технічні проблеми з авторизацією й обробкою платежів також можна повідомляти відповідному постачальнику платіжних послуг.

Претензії щодо договору купівлі-продажу, товарів і виконання замовлень розглядає ONIVELLE™.

7. Адреса для повернень і претензій

Після погодження способу опрацювання звернення товар можна надіслати за адресою:

ONIVELLE™ Showroom
ul. Rzemieślnicza 35
Павільйон S, бокс 131
95-030 Rzgów
Польща

Контакти: biuro@onivelle.pl
Телефон: +48 532 518 869

Попередній контакт має організаційний характер і не є умовою дійсного здійснення законного права відмови або подання претензії.

8. Зразок заяви про відмову від договору

Форма призначена для Покупців, які мають законне право відмовитися від договору.

Одержувач:
ONIVELLE
ul. Michała Kajki 10/12
10-547 Olsztyn, Польща
Електронна пошта: biuro@onivelle.pl

Цим повідомляю про відмову від договору купівлі-продажу таких товарів: ....................................................................

Номер замовлення: ..........................................
Дата отримання товару: ....................................
Ім’я та прізвище Покупця: ................................
Назва компанії: ...............................................
Адреса: .....................................................
Дата: ......................................................
Підпис (лише для паперової форми): ....................