Zásady vrácení peněz

ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REKLAMACÍ — ONIVELLE™ B2B

1. Obecná ustanovení

Internetový obchod ONIVELLE™ na https://onivelle.pl provozuje ONIVELLE Edyta Ostrowski, NIP 8491405815, REGON 543635270.

Velkoobchodní prodej dámského oblečení je určen výhradně ověřeným podnikatelům (B2B). Zásady určují pravidla vrácení zboží, odstoupení a podání a vyřizování reklamací.

2. Vrácení zboží v běžném B2B prodeji

U smluv mezi podnikateli uzavřených v rámci jejich profesní činnosti nemá Kupující zákonné právo odstoupit do 14 dnů bez důvodu.

Vrácení bezvadného zboží v těchto transakcích je možné pouze po předchozí dohodě a schválení podmínek ONIVELLE™.

Práva z vad nebo jiných důvodů stanovených platným právem tím nejsou omezena.

3. Podnikatelé se zákonnou ochranou

Fyzická osoba podnikatel, která uzavře smlouvu přímo související s podnikáním, ale bez profesní povahy pro tuto osobu, může mít příslušná práva podle zákona o právech spotřebitelů.

Existuje-li zákonné právo odstoupit od distanční smlouvy, lhůta je zpravidla 14 dnů od převzetí zboží s přihlédnutím k zákonným pravidlům výpočtu a výjimkám.

Stačí prohlášení odeslat před uplynutím lhůty. Lze jej zaslat na biuro@onivelle.pl nebo písemně do sídla Prodávajícího. Formulář na konci lze využít, není však povinný.

4. Následky účinného odstoupení

Při platném uplatnění zákonného práva musí Kupující vrátit zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení Prodávajícímu, pokud se Prodávající nezavázal zboží vyzvednout.

Příslušné platby se vracejí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení prohlášení, s přihlédnutím k zákonné možnosti zadržet refundaci do převzetí zboží nebo dokladu o jeho odeslání.

Refundace zahrnuje částky požadované zákonem včetně příslušných původních nákladů dodání.

Přímé náklady vrácení nese Kupující, byl-li o tom řádně informován a nestanoví-li zákon jinak.

Kupující může odpovídat za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec nezbytného zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

Právo odstoupit nevzniká v zákonem uvedených případech, zejména při splnění zákonných podmínek pro neprefabrikované zboží vyrobené dle specifikací Kupujícího nebo jeho individuálních potřeb. Samotné označení „na objednávku“ o této výjimce nerozhoduje.

5. Reklamace výrobků

Kupující může reklamovat vady, nesoulad zboží s objednávkou, množstevní nedostatky či jiné nepravidelnosti plnění smlouvy. Kontakt: biuro@onivelle.pl.

Doporučujeme uvést číslo objednávky, údaje firmy, popis problému a požadavek Kupujícího. Fotografie mohou pomoci při posouzení, ale jejich absence nevylučuje uplatnění nároku.

U běžných B2B transakcí se odpovědnost posuzuje podle občanského zákoníku a konkrétní smlouvy. Pro podnikatele se zvláštní ochranou se použijí odpovídající zákonná pravidla nesouladu zboží se smlouvou.

Je-li stanovena zákonná povinnost odpovědět do 14 dnů, reklamace se vyřizují při dodržení lhůty a zákonných následků jejího nedodržení.

6. Reklamace plateb a refundace

Elektronické platby mohou využívat Paynow, PayPal i další metody dostupné při dokončení objednávky.

Refundace z uznaných reklamací, účinného odstoupení nebo individuální dohody se provádějí podle zákona a podmínek konkrétní transakce. Je-li to možné, vrací se původní platební metodou.

Technické problémy s autorizací a zpracováním lze oznámit i příslušnému poskytovateli plateb. Reklamace kupní smlouvy, produktů a vyřízení objednávek řeší ONIVELLE™.

7. Adresa pro vrácení a reklamace

Po dohodě o způsobu vyřízení lze zboží zaslat na:

ONIVELLE™ Showroom
ul. Rzemieślnicza 35
Hala S, Box 131
95-030 Rzgów, Polsko
E-mail: biuro@onivelle.pl
Telefon: +48 532 518 869

Předchozí kontakt slouží pouze organizačním účelům a není podmínkou platného zákonného odstoupení ani reklamace.

8. Vzorový formulář odstoupení

Pro Kupující se zákonným právem odstoupit.

Adresát: ONIVELLE
ul. Michała Kajki 10/12
10-547 Olsztyn, Polsko
E-mail: biuro@onivelle.pl

Oznamuji odstoupení od kupní smlouvy na tyto produkty: ____________________

Číslo objednávky: ____________________
Datum převzetí zboží: ____________________
Jméno a příjmení Kupujícího: ____________________
Název firmy: ____________________
Adresa: ____________________
Datum: ____________________
Podpis (pouze u papírového formuláře): ____________________