Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD ONIVELLE™

Tienda online: https://onivelle.pl
Última actualización: 17 de octubre de 2026

§ 1. Información general

Esta Política de privacidad establece las normas de tratamiento de datos personales y uso de cookies y tecnologías similares en relación con la tienda online ONIVELLE™, disponible en https://onivelle.pl.

ONIVELLE™ vende ropa femenina al por mayor exclusivamente a empresas verificadas (B2B).

La política se aplica a las personas que visitan la web, registran cuentas empresariales, realizan pedidos, contactan con ONIVELLE™ o utilizan nuestros canales de comunicación. La protección de datos personales comprende a las personas físicas, incluidos los empresarios individuales y los representantes de empresas.

§ 2. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales tratados por ONIVELLE™ es:

ONIVELLE Edyta Ostrowski
ul. Michała Kajki 10/12
10-547 Olsztyn, Polonia
NIP: 8491405815
REGON: 543635270
Correo electrónico: biuro@onivelle.pl
Teléfono: +48 532 518 869
Web: https://onivelle.pl

Showroom y establecimiento mayorista:
ONIVELLE™ Showroom
ul. Rzemieślnicza 35
Hala S, Box 131
95-030 Rzgów, Polonia

Para asuntos relacionados con el tratamiento de datos personales, puede contactar directamente con el responsable mediante el correo indicado.

§ 3. Datos personales tratados

Según el uso que se haga de nuestros servicios, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Nombre y apellidos;
  • Razón social y datos de los representantes de la empresa;
  • NIP, número de IVA de la UE u otros identificadores empresariales;
  • Domicilio social, dirección de actividad y dirección de entrega;
  • Correo electrónico y teléfono;
  • Datos de la cuenta B2B y su verificación;
  • Pedidos, facturas, pagos y entregas;
  • Contenido de correspondencia y reclamaciones;
  • Datos técnicos de uso de la web, como dirección IP, identificadores de dispositivos y datos del navegador;
  • Consentimientos de marketing y preferencias de privacidad.

Los datos se tratan en la medida adecuada para la finalidad y la base jurídica correspondientes.

§ 4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

1. Registro y verificación de cuentas B2B

Los datos empresariales se tratan para confirmar la actividad comercial, verificar la información registral y conceder acceso a la oferta mayorista.

La base jurídica es el artículo 6.1.b del RGPD cuando los datos corresponden a una persona que es parte del contrato, o el artículo 6.1.f cuando el tratamiento es necesario para el interés legítimo del responsable de verificar a sus contrapartes y prevenir abusos.

2. Gestión de pedidos

Los datos se tratan para recibir y tramitar pedidos, preparar productos, gestionar pagos y envíos y comunicarse sobre las compras. La base es el artículo 6.1.b o f del RGPD, según si la persona es parte contractual o representa a una empresa.

3. Contabilidad y obligaciones legales

Los datos se tratan para emitir facturas, llevar la contabilidad y cumplir obligaciones fiscales y otras exigencias legales. La base es el artículo 6.1.c del RGPD.

4. Consultas y reclamaciones

Tratamos datos para responder consultas, examinar reclamaciones, gestionar devoluciones y aclarar controversias. La base es, según corresponda, el artículo 6.1.b, c o f del RGPD.

5. Marketing y comunicaciones comerciales

Los datos pueden utilizarse para enviar información sobre productos, colecciones, promociones y cooperación comercial si existe una base jurídica adecuada y se cumplen los requisitos de consentimiento para comunicaciones electrónicas. La base del tratamiento de datos personales puede ser el artículo 6.1.a o f del RGPD, según la actividad.

6. Analítica y seguridad

Los datos técnicos pueden utilizarse para proteger la tienda, detectar abusos y mantener sus funciones. Si las actividades analíticas emplean tecnologías que requieren consentimiento, se obtiene el consentimiento correspondiente del usuario.

§ 5. Plataforma Shopify

La tienda ONIVELLE™ funciona con Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica para mostrar productos, gestionar cuentas de clientes, realizar pedidos y administrar ventas.

Shopify y las entidades que apoyan sus servicios pueden tratar datos en relación con el uso de la tienda. El alcance del tratamiento, las funciones de las entidades y las transferencias internacionales se rigen por las condiciones de servicio y políticas de privacidad de Shopify aplicables.

Más información sobre el tratamiento de Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy.

§ 6. Pagos electrónicos

La tienda ONIVELLE™ ofrece métodos electrónicos de pago, incluidos Paynow y PayPal.

Paynow

ONIVELLE™ tiene contratos de prestación del servicio Paynow con:

  • mBank S.A., ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa, Polonia;
  • mElements S.A., ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa, Polonia.

Según la configuración de pagos y las condiciones vigentes, el proveedor correspondiente puede tratar los datos necesarios para gestionar la transacción.

PayPal Business

La tienda también utiliza PayPal. Al elegir este método, la información necesaria de la transacción puede transmitirse al proveedor correspondiente de PayPal. PayPal puede tratar datos como responsable independiente en los términos definidos por la ley y su propia política de privacidad.

Información de privacidad de PayPal: https://www.paypal.com/pl/legalhub/home.

Otros métodos de pago

Según la configuración, pueden ofrecerse BLIK, transferencias bancarias online inmediatas, tarjetas, Google Pay, Apple Pay, Click to Pay y PayPo.

Los proveedores pueden tratar los datos necesarios para autorizar y liquidar transacciones, gestionar reclamaciones y prevenir abusos.

ONIVELLE™ no recibe los datos completos de las tarjetas en la medida en que estos se introducen y tratan directamente por un operador de pagos independiente.

§ 7. Entregas y empresas logísticas

Para ejecutar los pedidos, los datos necesarios para entregar los paquetes pueden facilitarse a empresas de mensajería y logística, especialmente:

  • InPost;
  • DHL;
  • FedEx;
  • DPD Polska;
  • UPS.

Pueden incluir razón social, nombre y apellidos de la persona de contacto, dirección de entrega, teléfono, correo e identificadores del envío.

La información transmitida se limita a los datos necesarios para la entrega concreta.

§ 8. Contabilidad y facturación

ONIVELLE™ utiliza el software inFakt y servicios relacionados de facturación y contabilidad.

Para cumplir obligaciones contables y fiscales, pueden tratarse datos de empresas, facturas, pedidos y pagos.

Los datos también pueden facilitarse a gestorías autorizadas, asesores e instituciones públicas cuando exista una base jurídica adecuada.

§ 9. Google Workspace y servicios de Google

ONIVELLE™ utiliza Google Workspace y otros servicios de Google para la actividad empresarial, las comunicaciones y su presencia online.

Los datos pueden tratarse al utilizar el correo empresarial, intercambiar documentos, gestionar correspondencia e información de la empresa.

ONIVELLE™ también utiliza los servicios de presencia empresarial de Google, incluido Google Business Profile.

Si se utilizan Google Analytics, Google Ads u otras herramientas analíticas o publicitarias en la tienda, el tratamiento se realiza conforme a las bases jurídicas exigidas y a la configuración de consentimientos.

El uso de Google Workspace por sí solo no significa que todos los datos de clientes se transmitan a las herramientas publicitarias de Google.

§ 10. Redes sociales y comunicación

ONIVELLE™ lleva a cabo comunicaciones y marketing mediante plataformas externas, incluidas:

  • Facebook;
  • Instagram;
  • TikTok;
  • YouTube;
  • Pinterest;
  • X (antes Twitter);
  • Snapchat;
  • WhatsApp Business;
  • Twitch;
  • Apple Business y servicios de Apple relacionados.

Pueden tratarse datos al enviar mensajes, publicar comentarios, seguir perfiles, participar en eventos, presentar consultas comerciales u otras interacciones de los usuarios en esas plataformas.

Según el servicio, el proveedor puede actuar como responsable independiente u ostentar otra función establecida por las normas y acuerdos aplicables.

Las reglas detalladas se encuentran en las políticas de privacidad de las plataformas. Utilizar el perfil de ONIVELLE™ en una plataforma no significa que los datos de pedidos de clientes de Shopify se transmitan automáticamente a ella.

§ 11. Formularios, mensajes y atención al cliente

La tienda puede utilizar formularios de registro y contacto y herramientas de comunicación, incluidas Shopify Forms y Shopify Messaging.

Los datos facilitados mediante formularios y mensajes se utilizan para atender la solicitud, contactar con el empresario, registrar una cuenta o cumplir otra finalidad indicada.

Los datos exigidos para registrar una cuenta B2B o tramitar un pedido son necesarios para realizar esas actividades. Los datos de formularios opcionales de marketing se facilitan voluntariamente.

§ 12. Cookies y tecnologías similares

La tienda ONIVELLE™ utiliza cookies y tecnologías similares. Pueden servir para:

  • Garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de la web;
  • Gestionar sesiones e inicio de sesión;
  • Recordar preferencias de la tienda;
  • Gestionar el carrito y la compra;
  • Realizar estadísticas y análisis si se usan las herramientas correspondientes;
  • Realizar publicidad y medir su eficacia si se activan las soluciones correspondientes.

Las tecnologías esenciales para prestar el servicio pueden utilizarse en los límites permitidos por la ley. Las demás tecnologías sujetas a consentimiento se utilizan tras obtenerlo.

El usuario puede gestionar la privacidad mediante los mecanismos de la tienda y la configuración de su navegador. Retirar el consentimiento no afecta a la licitud de las actividades realizadas antes de retirarlo.

El alcance concreto de las tecnologías depende de la configuración real de la tienda y de los servicios instalados.

§ 13. Destinatarios de datos personales

Según corresponda, pueden facilitarse datos personales a:

  • Proveedores de infraestructura y alojamiento de la tienda;
  • Operadores de pagos;
  • Transportistas y empresas logísticas;
  • Proveedores de software contable;
  • Proveedores informáticos y técnicos;
  • Proveedores de correo y comunicaciones;
  • Proveedores de marketing y analítica, si se utilizan;
  • Asesores jurídicos, contables y otros profesionales;
  • Autoridades públicas cuando lo exija la ley.

Los destinatarios reciben datos únicamente en la medida justificada por la finalidad de la comunicación y una base jurídica adecuada.

§ 14. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos proveedores tecnológicos, de comunicaciones y de marketing pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

En las transferencias internacionales, el responsable aplica las exigencias del capítulo V del RGPD, incluidas las decisiones pertinentes de adecuación de la Comisión Europea o garantías previstas legalmente, como las cláusulas contractuales tipo.

Puede solicitar al responsable información sobre transferencias concretas y las garantías utilizadas.

§ 15. Conservación de datos

Los datos se conservan durante el periodo correspondiente a la finalidad y base jurídica del tratamiento. En particular:

  • Datos de cuentas B2B: mientras se mantenga la cuenta y, tras su cierre, en la medida necesaria para obligaciones legales y protección de reclamaciones.
  • Datos de pedidos y contratos: durante la ejecución y después durante los plazos de prescripción correspondientes.
  • Documentación fiscal y contable: durante los plazos legales, por regla general periodos de cinco años cuyo cálculo depende del documento y obligación.
  • Correspondencia: el tiempo necesario para atender el asunto y después hasta que expire el plazo pertinente para reclamar o defenderse de reclamaciones, cuando su conservación esté justificada.
  • Datos de marketing basados en consentimiento: hasta retirar el consentimiento o finalizar la finalidad determinada, con la posibilidad de conservar las pruebas necesarias del consentimiento durante el periodo justificado legalmente.
  • Datos técnicos y cookies: según la función de la tecnología y la configuración real de la tienda.

Los datos no se guardan indefinidamente por el mero hecho de haber sido facilitados al responsable.

§ 16. Derechos de los interesados

En las condiciones establecidas por el RGPD, las personas cuyos datos se tratan tienen derecho a:

  • Acceder a sus datos;
  • Rectificarlos;
  • Solicitar su supresión;
  • Limitar el tratamiento;
  • La portabilidad en los casos legalmente previstos;
  • Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos;
  • Retirar el consentimiento cuando sea la base del tratamiento;
  • Presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales de Polonia.

Las solicitudes pueden enviarse a biuro@onivelle.pl.

Algunos derechos pueden estar limitados por normas aplicables, en particular las obligaciones legales sobre documentación de transacciones.

§ 17. Elaboración de perfiles y tratamiento automatizado

ONIVELLE™ puede utilizar funciones analíticas y de marketing para evaluar el interés en productos y adaptar la comunicación a sus destinatarios, dentro de lo permitido por la ley.

El uso de automatización de marketing por sí solo no significa que ONIVELLE™ tome decisiones que produzcan efectos jurídicos para el usuario o le afecten de forma similar significativamente.

Los proveedores de servicios de pago pueden tomar de forma independiente decisiones automatizadas sobre autorización, seguridad o disponibilidad de determinados métodos de pago, conforme a sus propias condiciones.

§ 18. Seguridad de los datos

El responsable aplica medidas organizativas y técnicas adecuadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdidas, destrucción o tratamiento ilícito.

El acceso se limita a las personas y entidades que lo necesitan para cumplir obligaciones concretas.

Los usuarios también deben proteger las contraseñas y credenciales de sus cuentas B2B.

§ 19. Modificaciones de la Política de privacidad

La política puede actualizarse por cambios legales, en la actividad de la tienda, los servicios utilizados o las formas de tratamiento.

La versión vigente se publica en la dirección correspondiente de la tienda https://onivelle.pl.

Si la naturaleza de los cambios requiere informar por separado a los usuarios u obtener su consentimiento, el responsable adoptará las medidas adecuadas según la ley aplicable.

§ 20. Contacto

Para cuestiones de protección de datos, privacidad y cookies, contacte con:

ONIVELLE
ul. Michała Kajki 10/12
10-547 Olsztyn, Polonia
Correo: biuro@onivelle.pl
Teléfono: +48 532 518 869
Web: https://onivelle.pl

Comunicaciones comerciales: correo electrónico, SMS y WhatsApp

Actualización de las reglas de comunicación: 27 de octubre de 2026

ONIVELLE Edyta Ostrowski (ONIVELLE™) envía información comercial sobre productos, nuevas colecciones, disponibilidad y ofertas únicamente a quienes hayan consentido previamente recibir marketing por el canal correspondiente, incluidos los clientes B2B. El consentimiento para correo electrónico no incluye SMS ni WhatsApp. Facilitar datos de contacto, registrarse, comprar, aceptar las condiciones o consultar sobre un pedido no constituye consentimiento comercial.

La suscripción es voluntaria y gratuita; no condiciona el registro, la verificación de la empresa, el acceso a precios mayoristas ni las compras. Cada destinatario elige sus canales; las casillas no deben estar premarcadas. El marketing por SMS o WhatsApp requiere obtener y documentar previamente el consentimiento correspondiente y disponer de un mecanismo de baja. Describir un canal aquí no significa que ya esté activo.

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, gratuitamente y sin justificación: por correo electrónico mediante el enlace de baja de cada mensaje comercial; por SMS mediante el enlace de baja incluido; por WhatsApp enviando STOP o solicitando claramente el cese de la publicidad. También se puede solicitar la baja de cualquier canal en biuro@onivelle.pl. No es necesario iniciar sesión ni cerrar la cuenta B2B. Una solicitud de cese de toda la publicidad comprende todos los canales. Se detiene el marketing en el ámbito de la retirada u oposición. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior ni impide mensajes necesarios sin publicidad sobre verificación de cuentas, pedidos, pagos, entregas y reclamaciones.

Para marketing electrónico tratamos el correo electrónico o teléfono y los datos de canal y consentimiento conforme al artículo 6.1.a del RGPD, teniendo en cuenta los artículos 398 y 400 de la Ley polaca de Comunicaciones Electrónicas. La prueba del consentimiento puede incluir texto y versión, fecha, origen, alcance e identificador del contacto; también se registran las bajas. Los datos para envíos se utilizan hasta la retirada o el fin de la finalidad. Después pueden conservarse únicamente las pruebas necesarias y datos mínimos de exclusión durante el tiempo necesario para demostrar el cumplimiento, protegerse frente a reclamaciones y respetar las bajas, conforme al artículo 6.1.f del RGPD. Las listas de exclusión no se utilizan para publicidad. La Política de privacidad explica destinatarios, transferencias internacionales y derechos.

En el correo y los formularios participan Shopify y proveedores de infraestructura de correo, incluido Google Workspace, en la medida en que se utilicen. WhatsApp Business implica también a su proveedor, WhatsApp Ireland Limited en el EEE, que trata datos de contacto y mensajes conforme a su función y condiciones. Cualquier proveedor de envíos SMS deberá incluirse en la información de privacidad antes de iniciar el servicio.

La actualización de estos documentos no suscribe a nadie, no renueva consentimientos retirados ni amplía su alcance. Los consentimientos válidos anteriores conservan únicamente su alcance original. Quienes no consintieron, rechazaron o se dieron de baja permanecen excluidos de los envíos correspondientes hasta un eventual nuevo consentimiento voluntario. Consultas, bajas y reclamaciones sobre comunicaciones: biuro@onivelle.pl.